SOLDOUT 솔드아웃 자주 묻는 질문

솔드아웃의 현금영수증은 구매 결제 시 고객님께서 직접 선택하고 입력하신 발급 정보(휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드번호)를 기준으로 결제 완료 시점에 자동 신청 및 발급됩니다.

이미 발급이 완료된 현금영수증의 귀속 정보를 변경하거나, 개인 소득공제용을 사업자 지출증빙용으로 용도 변경하고자 하실 경우에는 국세청 홈택스를 통해 고객님이 직접 변경하셔야 합니다.
- 변경 방법: [국세청 홈택스 로그인 > 전자(세금)계산서·현금영수증 > 현금영수증 소비자/사업자 발급수정] 메뉴 이용

관련한 자세한 변경 절차 및 시스템 이용 문의는 국세청 국세상담센터(국번 없이 126)로 문의해 주시기 바랍니다.

솔드아웃은 개인 간 거래를 중개하는 플랫폼으로, 별도의 '사업자 회원 가입' 기능은 제공하지 않습니다.

다만, 정산받으시는 계좌는 아래 안내해 드리는 서류를 준비하여 접수해 주시면 개인사업자 또는 법인사업자 명의의 계좌로 변경이 가능합니다.

- 신청 경로: 앱 내 [마이페이지 > 고객센터 > 채널톡] 접수
- 제출 필요 서류 (사진 또는 스캔본 첨부): 사업자등록증 사본 1부, 변경할 사업자 명의(또는 법인 명의) 통장 사본 1부
※ 제출해 주신 서류 검토 후 계좌 변경 처리가 완료되며, 거래 내역을 사업자 소득으로 신고하는 구체적인 방식은 본인의 세무 상황에 따라 다를 수 있으므로 국세청을 통해 최종 확인해 주시기 바랍니다.

솔드아웃을 통한 모든 거래 내역은 관련 법령(세법)에 따라 거래 정보가 국세청에 정기적으로 제출되며, 이는 국세청의 세금 신고 및 과세 자료로 반영될 수 있습니다.

다만, 실제 과세 대상 여부 및 구체적인 세금 액수, 신고 방법은 이용자 개인의 연간 거래 형태, 거래 규모, 소득 유형에 따라 모두 다르게 적용됩니다. 따라서 개인별 상세 세무 상담 및 세금 신고 안내는 국세청(국번 없이 126) 또는 세무 전문가를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
- 종합소득세 신고용 거래내역 다운로드 경로: PC(웹) > [솔드아웃 공식 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 거래내역 다운로드]

솔드아웃은 구매자 보호 및 신속한 거래 진행을 위해 판매자의 '허위 송장 등록(송장번호만 입력하고 물건은 보내지 않는 행위)'을 엄격히 제한하고 있습니다. 판매자가 앱에 운송장 번호를 등록했더라도, 등록 시점을 기준으로 영업일 기준 5일 이내에 상품이 솔드아웃 검수센터에 도착해야 합니다. 기한 내에 검수센터 입고가 확인되지 않는 경우(송장 오입력, 미발송 등) 시스템상 '미입고'로 간주되어 거래가 자동으로 취소되며, 판매자에게는 페널티(위약금)가 부과됩니다.

판매자 센터는 여러 상품을 한번에 입찰, 보관, 판매하고 판매 내역을 쉽게 확인할 수 있습니다.

[보관 신청]
- 1회 신청 시 최대 300개 수량까지 가능하며, 다양한 상품을 동시에 신청할 수 있습니다.
- 상품을 직접 검색하고 엑셀 파일 업로드 기능을 제공합니다.

[간편 입찰]
▶ 일반 판매
- 1회 최대 1,000개까지 입찰 가능하며 상품을 직접 검색하고 엑셀 파일 업로드 기능을 제공합니다.
- 판매 희망가 < 즉시 판매가 일 경우 즉시 거래가 체결됩니다.

▶ 보관 판매
- 판매 대기 중인 상품을 확인할 수 있으며 입찰이 가능합니다.
- 동일한 상품/사이즈의 수량이 2개 이상일 경우 분할 입찰이 가능합니다.

[입찰 내역]
▶ 일반 판매
- 판매 입찰 내역을 제공하며 판매 희망가/입찰 수량 변경이 가능합니다.
- 엑셀 파일을 통한 입찰 내역 변경이 가능합니다.

▶ 보관 판매
- 보관 입찰 내역을 제공하며 판매 희망가/입찰 수량 변경이 가능합니다.

[판매 내역]
▶ 발송 요청
- 보관 신청 및 판매 체결 내역을 제공합니다.
- 발송 정보 입력이 가능합니다. (개별 입력 / 일괄 입력 / 엑셀 업로드)
▶ 발송 완료
- 발송 마감 일시 내에 발송 정보 변경이 가능합니다.
▶ 입고대기/입고완료/검수/센터이동/정산대기
- 각 상태 별 주문/보관 신청/ 판매 건의 출력이 가능합니다.

[종료 내역]
- 정산완료 및 거래/신청 취소 내역을 제공 합니다.

솔드아웃은 판매자와 구매자가 원하는 가격에 거래를 체결하는 실시간 시세 기반 중개 플랫폼입니다. 동일한 상품이더라도 거래 방식과 상품의 컨디션에 따라 가격이 다르게 형성될 수 있습니다.

- 일반 중개 상품: 거래 체결 후 판매자가 센터로 발송하는 일반적인 형태입니다.
- 보관/빠른배송 상품: 검수센터에 이미 입고되어 검수를 완료한 상품으로, 체결 즉시 다음날 받아보실 수 있습니다.
- 98점(박스훼손/미세하자) 상품: 기능상의 문제는 없으나 박스 파손, 미세 오염 등이 발견된 상품을 별도 페이지로 분리하여 합리적인 가격에 판매하는 상품입니다.

케어서비스 신청 상품이 솔드아웃 검수센터에 도착하면, 전문 인력의 정밀 검수와 케어 작업이 함께 진행됩니다.
고객님의 소중한 상품을 위해 상품 입고일로부터 영업일 기준 최대 5일 이내에 모든 작업 및 최종 검수가 완료됩니다.
- 진행 현황 확인 방법: 앱 내 [마이페이지 > 거래내역 > 배송 현황]
- 알림 발송 시점: 상품의 최종 검수 합격 처리가 완료되는 시점에 카카오 알림톡(또는 앱 푸시)을 통해 합격 및 출고 예정 안내를 보내드립니다.

※ 케어 작업 중에는 별도의 중간 알림이 발송되지 않으나, 영업일 기준 5일 이내에 순차적으로 꼼꼼히 작업을 진행하고 있으니 최종 검수 합격 알림톡을 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
(단, 보관 상품의 경우 기간 만료 및 회수 배송료 결제 실패 시 별도의 안내 알림톡이 발송될 수 있습니다.)

솔드아웃은 판매자와 구매자의 개인 간의 거래로서 판매자가 등록 또는 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 구매자의 의사에 따라 상품에 대하여 주문(결제)를 완료한 경우 구매자는 일반 전자 상거래와 달리 약관상의 취소 사유(제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해, 모조품 또는 정품 인정요건 불충분 상품, 하자가 있는 상품에 해당하는 경우를 제외하고 단순변심을 포함한 어떠한 사유에 의해서도 구매 취소가 불가합니다.

구매자는 상품 구매 시에 이 점을 반드시 유의하여 진행하여 주시기 바랍니다.

[유의사항]
▶ 판매자의 사유로 거래가 취소될 수 있습니다.
▶ 판매자의 사유로 거래가 취소될 경우 구매자에게 재구매지원 포인트(결제 금액의 5%)가 자동 지급됩니다.
▶ 수령하신 상품에 대한 문의가 있을 경우 마이페이지 > 고객 센터 > 실시간 채팅 문의를 통해 문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
▶ 솔드아웃 검수 인증택 훼손 혹은 제거 시 어떠한 이의 제기도 불가합니다.

바로배송 상품은 거래 체결과 동시에 구매자의 수령지 주소로 운송장 출력 작업이 시작되며, 상품 출고를 위한 패킹 작업이 일괄로 진행되고 있어 주소지 변경이 어렵습니다.

배송방법 : 바로배송 상품의 경우 이미 검수에 합격한 상품으로 영업일 기준 평일 22시 이전 주문하신 경우 당일 발송이 가능합니다.

[바로배송 당일 출고 기준]
▶ 평일 22시 이전 구매 - 당일 출고
▶ 평일 22시 이후 구매 - 다음 영업일 출고
▶ 토/일요일 구매 - 다음 영업일 출고

솔드아웃에서 진행되는 쿠폰 발급, 포인트 증정, 선착순 할인 등의 모든 이벤트는 한정된 수량과 예산으로 운영됩니다. 이벤트 참여 안내 및 유의사항에 고지된 바와 같이, 준비된 선착순 수량이나 예산이 전액 소진될 경우 이벤트는 공지된 기간보다 조기에 종료될 수 있습니다. 조기 종료 시에는 이벤트 페이지 내에 마감 공지가 업데이트되며, 별도의 개별 안내를 드리지 않는 점 양해 부탁드립니다.